什么是DishHD?
DishHD的服务是利用卫星讯号直接将高画质数位节目送至您的家中， DishHD的服务包含高画质电影及音乐频道、体育及国际性节目，同时提供标准的专业安装服务与24小时的客户服务。

请问DishHD的服务范围为何?
DishHD的服务范围扩及全亚洲。

如何找寻DishHD的各地经销商?
DishHD各地经销商皆可提供您所有关於DishHD的专业服务。由于经销商仍在持续增加中，可能会有新增的经销商尚未列出。若您找不到合适的经销商，可发Email致：dishhdstar@126.com 和我们联系。

国外的地区可否收看DishHD？
DishHD为全亚洲直播卫星平台，专门服务全亚洲各地的客户。

网页内容如有错误，该通知谁？
DishHD网页内容会不断持续更新，以提供客户最新服务讯息。如果您发现我们的网站上有任何错误，请通知我们的网站管理人员，并请您在信件主旨中注明”网站管理人员”。

我该如何停用帐号？
我们谅解在某些情况下，您必须中断我们的服务，需要停用帐号时，请发Email致dishhdstar@126.com ，以便客服人员尽快为您服务。

如果我的DishHD服务讯号有问题，我该怎么办？
如果您的设备有任何部分不能正常运作，请您联络当初购买的经销商，他们将努力尽快使您的设备恢复正常运作。或者您可发Email致dishhdstar@126.com，我们将在最短的时间内协助您解决问题。

即使没有店面，我一样可以成为DishHD的授权经销商吗?
是的, DishHD欢迎个人或相关公司加入我们的经销团队
帐单费用
购买DishHD的服务与设备时有哪些付款方式？
您的帐单上有下列付款方式可供您选用：
网上银行
ATM转帐
中国邮局

我家已经装了有线电视，我还可以加装DishHD的电视服务吗？
是的，在您既有的有线电视上加装DishHD相当容易。有线电视所提供的标准画质电视服务，通常是靠墙使用同轴电缆方式连接电视机。DishHD所提供的高画质服务是经由「HDMI高解析多媒体连接线」从机上盒连接到电视机本身。您只需联络当地的DishHD经销商并选购设备，专业的技术人员将至府上完成安装。换句话说，如果电视机本身具有HDMI或色差端子输入源，即可在同一台电视机上，同时收看有线电视标准画质以及DishHD高画质服务。

我是否需要取消有线电视才能收看 DishHD提供的电视服务？
不，您不需要取消有线电视就能收看 DishHD。除非您认为家中不再需要收看有线电视。如果您想收看DishHD的电视服务，只需联络当地的DishHD经销商选购设备，专业的技术人员将至府上完成安装。换句话说，如果电视机本身具有HDMI或色差端子输入源，即可在同一台电视机上，同时收看有线电视标准画质以及DishHD高画质服务。

如果我同时订购有线电视和 DishHD的电视服务，我是否要支付两种月租费?
是的。如果您想继续同时收看有线电视和DishHD的电视服务，您将必须针对两种不同服务，支付每个月的节目费用。

频道内容
DishHD提供哪些高画质节目(HDTV)?
DishHD拥有最丰富、最好看的高画质节目，包括时事、体育、流行时尚等多元化内容，相信您一定可在DishHD众多选择中，找到所喜爱的节目。

DishHD是否有提供成人频道？
很抱歉，我们没有提供成人频道的服务。

请问是否能单独订阅某频道，来取代现有基本套餐中的某一个频道?
很抱歉，我们并未提供单一频道的订阅。DishHD致力于提供大众化的卫星节目，为了在成本效益及客户需求间取得平衡，并维持低价的客户收视费用，最好的方法就是提供套装节目而非採各频道分别计价。

我找不到录在硬碟里的节目，它被删除了吗？我应该如何才能回复？
如果你的硬碟容量已满，系统会按照最早录影的时间，自动删除未受保护的内容，以便再存取新的节目内容。一但之前的录影内容被删除后，档案将无法修復。如果你想保存录影档案，不被系统自动删除，请参考使用说明之「定时器选项」。请留意各频道播出时间时有变动，恕不另行通知。请上各频道网站查询最新节目表。

什么是LetterBox格式？
LetterBox (在萤幕上或操作手册上，有时也写成LBX)是指：如选用该格式，影片播放时萤幕的上下方会呈现黑边。这样的格式能让您如同在电影院观看影片，差别只是电影院的萤幕比较大，在此格式中，原始影片的萤幕尺寸将保持不变，仅在萤幕上下增加黑色边框。

何谓「STB机上盒」？
「STB」为数位机上盒的英文简称，机上盒可用来解码并在电视上显示影像。一般付费电视系统均使用不同的类型机上盒提供客户电视服务。 DishHD目前有两种不同型号的机上盒，分别为211t智慧型机上盒以及612t旗舰型录影机上盒。DishHD客户必需使用其中一个机上盒来收看DishHD电视服务。

何谓「DTH直播卫星电视服务」？
「DTH」为「直播卫星电视服务」的英文缩写。 DishHD提供直播卫星电视服务。我们使用先进的设备和技术，将完美影音通过卫星直接送到您家的电视。

「DD」是什么意思？
「DD」表示「Dolby Digital 杜比数位音效」。DishHD部份节目以杜比 5.1声道提供完美的影音新体验。

「DVR」是什么意思？
「DVR」代表「数位录影机」。「DVR数位录影机」612t旗舰型录影机上盒的标准配备。DVR可暂停即时画面，也可倒转或快转，并在按下暂停钮后自动录影，以方便您之后完整收看。经由 DVR数位录影科技，再也不必担心错过您最喜爱的节目，不论是重要运\动赛事，或是其他教育性质的节目，您可以随心所欲安排节目时间。

什是「EPG电子节目时间表」？
萤幕上的电子节目时间表（EPG）使您可以很方便的了解节目时间和内容。我们获奖肯定的互动式操作介面，提供节目时间及节目内容描述，并清楚标示节目分级。 DishHD的电子节目时间表让你轻松掌控节目资讯。

什么是「HDMI」？
「HDMI」为「高解析多媒体连接线」。基本上经由简单的一条电线，可同时传输高画质的影像和声音。 DishHD使用 HDMI连接线，提供客户最极致的视听体验。选择 DishHD，您只需一条电线即可获得逼真的画面和水晶般清晰的音质。

什么是「SD标准画质电视」？
「SD」指的是「标准画质电视」。一般有线电视为「标准画质」影像，提供34万5600画素。传统的「标准画质」为过去十几年电视传播所採用的规格，此将在短时间内被更高品质的HD高画质传播而取代。一旦您欣赏过HD高画质的影像，就不会想再回去看SD标准画质的画面了。

什么是「HD高画质电视」？
「HD」指的是「高画质电视」。HD高画质电视比一般有线电视的清晰度高出6倍之多。 DishHD带来1080顶级的高画质电视提供您鲜明且惊艳的电视画面。一般类比电视影像画质大小约为35万画素，而透过DishHD可带来 207万画素的电视影像，解析度高出6倍之多! DishHD将释放电视机的最大潜力，为您提供极致的视觉体验。

DishHD 是提供1080i还是1080p的画质？1080数字代表什么意思？
我们的电视服务目前提供绝佳的1080i画质，并计划在未来提供1080p画质的影像。而1080这个数字指的是电视萤幕裡，由上到下所成列的横向扫瞄线数量。

收视设备
请问是否可用同一个DishHD接收器在两台电视上分别收看不同节目呢？
很抱歉，每一台电视必须搭配个别的DishHD接收器。

HDTV 高画质卫星电视的优点有哪些？
HDTV高画质电视的优点是：即使是大尺寸画面也有高解析度、更真实的色彩、更清晰的收视效果，同时具备如戏院般的宽萤幕影像及多频道杜比数位环绕音效。

何谓DVI(数位视讯介面)，为何比较好？
DVI数位视讯介面(Digital Visual Interface)，是指HD接收器及HDTV间的数位视讯连结，此种连结类型提供了全数位讯号之高品质及无失真画面；但DVI未包含声音传输。

请问如何在杜比数位音效模式下观看影片？
我们会提供部分支援杜比5.1声道(杜比数位音效)的节目，如果您的音响设备提供支援，并已设定为杜比环绕音效，您将可享受杜比5.1的环绕音效。

DishHD的数位机上盒是否提供保固？
DishHD的211t智慧型机上盒以及612t旗舰型录影机上盒，自安装完成后开始，享有为期一年的保固。

如果我想取消服务，我该怎么处理已购买的卫星设备？
如果您想取消DishHD服务，您可以将已购买的卫星设备转售给当地经销商，或是转售给其他对DishHD服务有兴趣的人。DishHD将为购入二手设备的新客户，重新开通机上盒。DishHD并不会再购回二手设备及保固期外的设备。

我从朋友那里买了二手的DishHD数位机上盒，我该如何开通 DishHD的电视服务？
请就近询问当地经销商，并且请他们验证所持用的机上盒是否可正常运作。一旦经销商确认过您的系统正常，即可为您安排标准安装。

如果我的数位机上盒有问题，我应该联系谁？
如果数位机上盒有任何部分不能正常运作，请您联络当初购买的经销商，他们将努力尽快使您的设备恢復正常运作。或者您可发Email致dishhdstar@126.com，我们将在最短的时间内协助您解决问题。

我的家中有两个电视机，我可以使用一个碟形天线搭配两个机上盒吗？
是的，DishHD的客户可选择不同的配置方法。请联系当地的经销商，经销商的专业团队将按照您独特的情况，为您设计最佳的解决方案。